Ответы по темам.

Мы платёжный агент. Вы поручаете нам оплатить инвойс или принять дебиторку; вы рассчитываетесь с нами в USDT; мы рассчитываемся с банком. Получатель или ваш клиент видит обычный банковский перевод. Мы не банк, не торговая площадка и не кошелёк.

Физлица старше 18 лет и компании из поддерживаемых стран. Резиденты стран из списка «не поддерживается» открыть аккаунт не могут. Верификация занимает около трёх минут для физлиц и один–три рабочих дня для компаний.

Нет. Калькулятор на главной считает любую сумму без аккаунта. Аккаунт нужен только для отправки платежа.

Сайт и документы — на английском, индонезийском и русском. Поддержка отвечает на тех же трёх языках в рабочие дни.

Вы не платите получателю криптой. Вы платите нам в USDT по агентскому договору, а мы оплачиваем инвойс фиатом с нашего банковского счёта. Разрешено ли вам владеть и пользоваться криптой, зависит от страны вашего резидентства; мы предоставляем полный комплект документов для бухгалтера.

USDT в Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20) и TON, USDC в Polygon, а также BTC и ETH. Быстрее всего проходят стейблкоины; BTC и ETH конвертируются в момент поступления.

За любой легальный инвойс с банковским получателем: поставщики, аренда, обучение, медицина, путешествия, софт, подрядчики. Мы отклоняем категории со страницы комплаенса: санкционные лица, оружие, гемблинг, контент для взрослых, наркотики, анонимные третьи лица.

Да, если инвойс или договор выписан на имя этого человека, например арендодателя или репетитора. Мы сверяем имя со счётом и документом.

Слишком мало: доплатите до конца таймера, или мы пересчитаем по полученной сумме. Слишком много: излишек возвращается на адрес отправителя за вычетом комиссии сети или засчитывается в следующий платёж — на ваш выбор.

Активы, отправленные в сеть, которую мы не котировали, в большинстве случаев восстановить нельзя. Страница оплаты показывает сеть дважды, а адрес уникален для каждого платежа, чтобы снизить этот риск. Если это случилось, сразу напишите в поддержку; где восстановление технически возможно, мы попробуем за плату по себестоимости.

Обычным банковским переводом на наш счёт с уникальным референсом. Ему не нужен аккаунт у нас, и он не касается крипты.

В течение часа после того, как перевод стал окончательным: в тот же день для SEPA и локальных рельсов, один–три рабочих дня для SWIFT. Банковские переводы можно отозвать в течение короткого времени, поэтому мы ждём финальности.

Сегодня GBP, AED, SGD и HKD; больше — по мере открытия партнёрских счетов. Конвертация в эквивалент USD по курсу mid-market плюс 0,35%.

Комиссия сервиса 0,9–2,0% в зависимости от суммы (минимум $25) плюс комиссия банка по себестоимости: $35 за SWIFT SHA, $65 за OUR, €3 за SEPA, $0–5 за локальные рельсы. Конвертация по курсу mid-market плюс 0,35% только когда выплата не в USD.

Середина между лучшими bid и ask в книге заявок нашего партнёра по ликвидности на момент расчёта, с отметкой времени. Фиксируется на 15 минут после подтверждения.

От $300 ($1 000 для SWIFT) до эквивалента $500 000 за платёж онлайн. Более крупные платежи котирует деск, обычно в течение часа. Месячные лимиты зависят от уровня верификации.

Нет платы за аккаунт, месячной, за подключение или за документы. Если банк вернул платёж, из возврата удерживается только комиссия самого банка за возврат.

Паспорт или национальный ID, короткая liveness-проверка и адрес. Для расширенных лимитов — источник средств (например, справка о зарплате или договор продажи) и цель регулярных платежей.

Выписка из реестра, устав, директора, бенефициары свыше 25%, лицо, действующее от имени компании, и его документ, характер бизнеса и ожидаемые объёмы. Один–три рабочих дня.

Первые платежи новому получателю, платежи в страны с расширенной проверкой и суммы выше вашего обычного профиля вызывают запрос документов. Заказ ждёт до 48 часов; загрузите документы в заказ, и проверка возобновится в течение часа.

Агентский договор (подписывается один раз), поручение по каждому платежу, наш инвойс на комиссию, MT103 или подтверждение банка с UETR, отчёт агента с хешем транзакции, курсом и комиссиями, а по запросу — письмо «payment on behalf of». Компании также получают месячную выписку.

SWIFT-сообщение, которым наш банк отправил платёж. Оно доказывает, что перевод отправлен, с суммой, датой, отправителем, получателем и референсом. Оно не доказывает зачисление; это делает статус «Зачислено», когда банк получателя его подтверждает.

Да. Добавьте его в команду с ролью «Бухгалтер»: он видит документы и выписки, но не управление платежами.

Проверьте статус заказа. «Перевод отправлен» с UETR означает, что он в банковской сети; SWIFT обычно идёт один–два рабочих дня, до трёх по экзотическим коридорам. Через два рабочих дня мы запрашиваем у банка получателя подтверждение зачисления от вашего имени.

Нет. Мы показываем причину банка, затем вы выбираете: повторная отправка с исправленными реквизитами или возврат USDT по зафиксированному курсу за вычетом комиссии банка за возврат, в течение трёх рабочих дней.

До конвертации: да, полный возврат USDT за вычетом комиссии сети. После конвертации, но до отправки: возврат по текущему курсу. После отправки: только отзыв через банк, в котором банк получателя может отказать.

Адреса выдаются только в подтверждении вашего заказа, никогда в сообщениях. У каждого платежа свой адрес. Если кто-то присылает вам адрес в чате или по почте, это не мы.

На выделенных расчётных кошельках и расчётных банковских счетах, отдельно от средств компании, со сверкой каждый день. Мы не кредитуем и не стейкаем средства клиентов.

Да, она обязательна. У новых адресов выплаты 24-часовой период ожидания, а бизнес-аккаунты могут требовать второго согласующего выше лимита.

Доступ команды с ролями и лимитами согласования, массовые выплаты из CSV или API, именные референсы для приёма оплаты, месячную выписку, персонального менеджера и объёмные тарифы от 0,7% по договору.

Лицензированные платёжные организации, эмитенты электронных денег, брокеры и VASP, после KYB и рамочного договора. Сделки от $50 000, расчёт в тот же день, поставка против поставки. Физлицам недоступно.

Да: котировки, платежи, приём оплаты, документы и вебхуки, с песочницей. Доступ выдаётся вместе с бизнес-договором.