Версия 1.0 · действует с даты публикации · действующей всегда считается версия, опубликованная по этому адресу.
1. Кто мы
Настоящие условия регулируют использование сайта и услуг, предлагаемых под брендом Arkipo. Стороной договора является PT Global Payment Gateway, компания с иностранными инвестициями (PT PMA), зарегистрированная в Индонезии, NIB 2412240053279, юридический адрес: Graha Merdeka, Jalan Merdeka, Sumerta Kelod, Denpasar Timur, Denpasar, Bali 80239, Indonesia («Arkipo», «мы»). Arkipo — торговая марка, а не отдельное юридическое лицо.
2. Что мы делаем
Arkipo действует как платёжный агент. По письменному поручению верифицированного клиента и на основании агентского договора мы (а) оплачиваем инвойсы клиента получателям за рубежом с собственных банковских счетов и (б) принимаем платежи от иностранных клиентов нашего клиента на свои счета и передаём их клиенту. По каждой операции клиент получает платёжное поручение, банковское подтверждение исполнения (MT103 или подтверждение банка), отчёт агента и наш инвойс на комиссию.
Мы не банк и не принимаем депозиты; не начисляем проценты и не кредитуем. Мы не торговая площадка и не кошелёк, и ничто на этом сайте не является инвестиционной рекомендацией. Если клиенту нужно конвертировать стейблкоины в валюту для финансирования заказа, конвертацию выполняют лицензированные партнёры по собственным лицензиям и по собственному договору клиента с таким партнёром; Arkipo не принимает USDT от индонезийских компаний на собственный кошелёк.
3. Кто может пользоваться услугами
Услуги доступны компаниям и частным лицам, прошедшим нашу верификацию (KYB для компаний, KYC для частных лиц) и подписавшим агентский договор. Мы не обслуживаем резидентов и организации стран, указанных как неподдерживаемые на странице стран, включая Россию и Беларусь, а также лиц из санкционных списков. Мы вправе отказать в обслуживании или прекратить его на любом этапе комплаенс-проверки без указания причины там, где закон запрещает её раскрывать.
4. Как исполняется заказ
- Расчёт. До того, как вы что-либо подтверждаете, вы видите комиссию агента, стоимость банка по себестоимости, строку конвертации с курсом-ориентиром и спредом, если она есть, и ожидаемую дату доставки.
- Поручение. Вы подтверждаете расчёт и предоставляете инвойс и банковские реквизиты получателя. Подтверждённый расчёт и документы образуют ваше платёжное поручение по агентскому договору.
- Финансирование. Вы финансируете заказ с банковского счёта на своё имя или, если это согласовано, через лицензированного партнёра, который отправляет средства на наш счёт с номером заказа. Расчёт фиксируется на 15 минут после подтверждения; если средства придут позже, мы пересчитываем и просим подтвердить заново до отправки.
- Исполнение. После комплаенс-проверки перевод уходит с нашего счёта до отсечки банка с номером вашего инвойса в назначении платежа.
- Документы. Вы получаете платёжное поручение, банковское подтверждение, отчёт агента и наш инвойс на комиссию; при приёме оплаты — кредитовое авизо и отчёт агента.
5. Комиссии и курсы
Наши комиссии — те, что опубликованы на странице тарифов на момент расчёта, либо те, что указаны в тарифном приложении к вашему агентскому договору, если они отличаются. Банковские, сетевые и корреспондентские расходы передаются по себестоимости и показываются отдельными строками. При конвертации курс-ориентир, спред и итоговый курс показываются отдельными строками; спред и комиссия агента — единственные строки, на которых мы зарабатываем. Цифры на сайте ориентировочные; обязательными являются условия подтверждённого расчёта и вашего договора.
6. Ваши обязанности
- Предоставлять достоверные сведения и документы и сообщать об их изменении.
- Использовать услуги только в законных целях и только по инвойсам и выручке, которые действительно ваши; мы вправе запросить контракт или иные подтверждения по платежу.
- Финансировать заказы только со счетов на своё имя или через письменно согласованные способы финансирования.
- Проверять реквизиты получателя до подтверждения; платёж, исполненный в соответствии с вашим поручением, считается исполненным правильно, даже если реквизиты получателя были неверны.
7. Отказы, задержки и возвраты
Мы вправе отказать в исполнении, приостановить или отменить заказ, если этого требует комплаенс-проверка, если банк или партнёр отклоняет операцию или если этого требует закон. Если банк получателя возвращает платёж, мы сообщаем причину, названную банком, и по вашему поручению повторно отправляем платёж с исправленными реквизитами или возвращаем средства на счёт, с которого они поступили, в полученной сумме за вычетом комиссии банка за возврат, в течение трёх рабочих дней после возврата средств. Сроки доставки на сайте — ожидания, основанные на используемых рельсах; задержки по вине банков-корреспондентов или банков получателей, санкционного скрининга или форс-мажора находятся вне нашего контроля.
8. Ответственность
Мы отвечаем за правильное исполнение вашего поручения в соответствии с настоящими условиями и агентским договором. Мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду, за убытки, вызванные неточными поручениями, действиями получателя или его банка, лицензированного партнёра, действующего по собственному договору с вами, или обстоятельствами вне нашего разумного контроля. Наша совокупная ответственность по заказу ограничена суммой этого заказа и комиссиями, взысканными за него, если иное не предусмотрено законом. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по применимому праву.
9. Жалобы
Жалобы рассматриваются по нашей процедуре рассмотрения жалоб и возвратов: подтверждаем получение в течение двух рабочих дней и даём окончательный ответ в течение пятнадцати рабочих дней.
10. Персональные данные и уведомления
Мы обрабатываем персональные данные, как описано в политике конфиденциальности. Уведомления вам направляются на электронную почту или в мессенджер, которые вы указали при регистрации; уведомления нам — на support@arkipopay.com или на юридический адрес.
11. Изменения условий
Мы можем обновлять настоящие условия; новая версия применяется к заказам, подтверждённым после её публикации. Уже подтверждённые заказы исполняются по условиям, действовавшим на момент подтверждения. Предыдущие версии предоставляются по запросу.
12. Применимое право и споры
Настоящие условия и агентский договор регулируются законодательством Республики Индонезия. Споры, не урегулированные по процедуре рассмотрения жалоб, передаются в компетентный суд Денпасара (Бали), если агентский договор не предусматривает арбитраж.
13. Контакты
PT Global Payment Gateway · Graha Merdeka, Jalan Merdeka, Sumerta Kelod, Denpasar Timur, Denpasar, Bali 80239, Indonesia · support@arkipopay.com · Telegram @arkipopay.