Отследить платёж · без входа
Где мой платёж?
Введите номер заказа из письма-подтверждения или из назначения платежа у получателя. Вы увидите ленту статусов и ожидаемую дату зачисления. Суммы, документы и реквизиты остаются в кабинете.
Укажите номер заказа из платёжного поручения или нашего письма, например ARK-24817 для платежей или ARK-C-24801 для приёма оплаты. Статус сообщает операционный отдел по почте.
Что показывает трекер
Восемь статусов, время каждого, рельс и ожидаемую дату зачисления. Те же данные получит получатель, если вы поделитесь ссылкой.
Чего он не показывает
Суммы, реквизиты, документы и имена. Они в кабинете, за входом и двухфакторной аутентификацией.
Если статус не меняется
«Перевод отправлен» по SWIFT может держаться один–два рабочих дня. Через два рабочих дня мы запрашиваем у банка получателя подтверждение зачисления. Поддержка отвечает в течение минут.